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從開始到最后——“世界杯大戰”給我的幾點啟示

    相信從素質拓展活動回來的各位同事,一定會對趣味的燒腦游戲“世界杯大戰”記憶猶新,各個小隊通過對阿根廷、德國比賽輸贏的模擬預測,在總計8輪不同賠率的投注中作出選擇,決出最終的“大贏家”——每一隊的選擇都會對其他所有隊伍的收益產生影響。筆者在活動中產生了若干思考,現與大家做一個詳細的分享。

   
    1、“目標”的明確

    萬事開頭難。對于“世界杯大戰”來說,最首先的是要理解勝利的規則,什么才叫“我們”贏的最多?這是所有參賽隊伍面臨的第一個問題,也是最本質的問題。因為如果一開始目標就不明確,甚至錯誤,那么最終的結果一定很難讓人滿意。這個游戲的設計者,本著“團隊至上”的思路,玩了一個文字游戲,混淆了小隊與整個團隊,使得一些小隊選擇了“錯誤”的方向。但在實際生活中,這類“文字游戲”卻常常以另外一種形式出現——領導們為團隊制定的目標是否真的明確?或者說,員工們能否正確地領會管理者的意圖,做正確的選擇?團隊中多少都會有些聰明人,但寄希望于聰明人,顯然沒有從一開始就確保團隊中的每一個或者大多數人都理解目標來的有效。我們需要知道,“我們”的意思到底是什么,但不是通過自己的推測,而是從一開始就被明確地告知。
 

    2、問題的“核心”
   
當目標明確了之后,接下來要做的其實就是要知道怎樣才能達到這個目標。在這個游戲當中,經過簡單的推演不難發現,影響團隊輸贏多少的,其實只有勝負的賠率而已。對于狂熱的賭徒來說,再沒有什么比越來越高的賠率更能讓人腎上腺素急速上升的了。但越是如此,賠率的乘數效應便愈加明顯,玩的越大,輸贏自然也就越大。在游戲的9種投票結果中,只有當所有小隊都選擇阿根廷獲勝時,團隊才有機會賺錢,在另外的8種選擇中,選擇阿根廷都意味著輸,在勝負導向這么明顯的情況下,阿根廷實在是一個難以做出的抉擇。讓我們將選擇德國比作行動,選擇阿根廷比作消極等待,在現實生活中,當這種情況真的出現的時候,其實是非常危險的——賠率在這里變成了激勵。當組織中更多地呈現出負激勵的時候,對于團隊來說是非常致命的:激勵越大,負作用反而越大。這也正是在前幾輪投注中,當大家被賠率所帶來的虛假的“盈利”沖昏了頭腦,更多地加碼德國的時候,真正的“虧損”卻遠遠超出大家的想象,即便有部分聰明的人理解到了這種負激勵,那他也會更多地選擇不作為甚至消極態度,因為這反而會在畸形的氛圍中取得收益——所以我們會看到,管理者越是大聲疾呼,整個組織卻越是南轅北轍地作出回應。因此確定組織中的激勵到底是正還是負,并盡可能的使負激勵轉變為正激勵,才是組織獲得成功的關鍵所在。
 

    3、零和博弈與八仙過海
   
在第四次投注中,當勝負賠率達到1-1之后,真正的零和博弈出現了,只要不是所有的團隊都選擇阿根廷獲勝,則不管到底多少支隊伍支持德國,最終的團隊收益都是0,在這時,前面所向披靡的賠率第一次失去了神奇的魔力,無論勝利者的笑聲是多么的喧囂,都將最終被失敗者沉重的嘆息聲所淹沒。
    對于整個團隊來說,選擇沒有區別——但對于其中的每一支隊伍卻并非如此。在全部資源都有限的情況下,竭盡可能地去競爭,表現自我,會使你在團隊中的存在感無限強大,滄海橫流,方顯英雄本色,如何在不傷害團隊的同時,盡可能地使自我的利益最大化,考驗的正是每一個員工的膽識與魄力。但這種奇妙的正負搭配卻也并不總意味著一方的犧牲——真正的生活中,十全十美的人是很少或者說根本不存在的,每個人都有自己的長處與缺點。而知人善任考驗的恰恰是每一個管理者的大智慧,不必苛求每一個人、每一項能力都很優秀,一個人如果在某一方面特別優秀,那大可鼓勵他在這方面大展身手,而不必苛求他面面俱到,只要各顯神通,八仙一樣可以過海,甚至還會充滿生氣與活力,比之傳統的中庸之道,這樣的組織對人才當然更有吸引力,也更能發揮每一個人的才華。對于組織來說,亦是如此,也許在某個領域你擁有明顯的短板,但只要你的優勢能夠足夠充分地發揮,世界的大舞臺一樣會有你的一席之地。當發現補短對于自己很難時,不妨大膽地去取長——不要磨平你的棱角,讓他成為鋒利的刺刀吧!
 

    4、角色與參與感
   
管理的最終核心是人。所以了解并承認人性的存在是很必要的,有賭場就一定會有輸贏,有籌碼就一定會有選擇,大部分人最終更在意的當然是自己的利益。不能要求所有人都公而忘私,因為這與人性相悖,但可以盡可能地讓組織受益于個人的成長——這需要賦予個人以適當的角色,使其在獲得個人成就感的同時,實現團隊的目標。是老虎,就讓他大膽地決策,只管向前;是孔雀,就讓他盡情地展示,呼朋喚友;是考拉,就讓他慢慢地咀嚼,融洽氣氛;是貓頭鷹,就讓他審慎地計算,守住底線。還要給予他們充分的參與感,使其感受到團隊的成功離不開他們的貢獻,這樣他們才愿意認真地審題,仔細地思考,大膽地外交,把個人利益與組織利益掛鉤。只有他覺得團隊需要他的力量,團隊因為他變得更好,他才更加愿意施展自己的才能。對于組織來說,還有什么比“個人的成功也意味著團隊的勝利”這種奇妙的方程式更美妙的存在嗎?
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